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Termos e privacidade

Termos de Uso – Caramel Posters

1. Geral

A Caramel Posters oferece pôsteres e artes de parede produzidos e enviados através de nosso parceiro de impressão sob demanda, Printify.

Todos os produtos são feitos sob encomenda; não mantemos estoque.

Ao realizar um pedido, você concorda que os prazos de produção e entrega podem variar.

2. Produtos

Cada produto é impresso de forma personalizada após a realização do pedido.

Pequenas variações de cor, alinhamento ou acabamento podem ocorrer devido ao processo de impressão.

As imagens exibidas no site são representações ilustrativas; o produto final pode apresentar pequenas diferenças.

3. Pedidos e Produção

Após a confirmação do pedido, o processo de produção é iniciado imediatamente.

O prazo normal de produção é de 2 a 7 dias úteis, dependendo do fornecedor e da sazonalidade.

Pequenas variações de cor, alinhamento ou acabamento podem ocorrer devido à natureza do processo sob demanda.

Se um pedido não for enviado dentro de 7 dias úteis, você poderá entrar em contato conosco ou com o suporte da Printify para verificar o status.

4. Envio e Entrega

Enviamos para os países listados no momento da finalização da compra; destinos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias, impostos ou atrasos.

Para pedidos nacionais ou regionais (por exemplo, dentro do mesmo país ou da União Europeia), o envio padrão normalmente leva de 2 a 5 dias úteis.

Para pedidos internacionais, a entrega pode levar de 10 a 30 dias úteis, dependendo da localização, método de envio e liberação alfandegária.

Para produtos elegíveis nos Estados Unidos, pode estar disponível a entrega expressa, combinando produção e envio em 2 a 3 dias úteis.

Os custos de envio variam conforme o produto, fornecedor, método e destino.

5. Devoluções, Reembolsos e Trocas

Como nossos produtos são personalizados e impressos sob demanda, não aceitamos devoluções ou trocas de produtos sem defeito.

Solicitações referentes a produtos danificados, com defeito ou erro de impressão devem ser enviadas em até 30 dias corridos para pedidos nacionais e da UE, ou 45 dias corridos para pedidos internacionais.

Solicitações aprovadas podem resultar em reimpressão ou reembolso, a nosso critério ou da Printify.

Se um pedido não for entregue dentro dos prazos mencionados acima, você poderá entrar em contato conosco para solicitar uma reimpressão ou reembolso.

6. Responsabilidade do Cliente

Certifique-se de que todos os dados de envio estejam corretos no momento da compra.

A Caramel Posters não se responsabiliza por atrasos causados por endereços incorretos, retenção alfandegária ou problemas com transportadoras fora do nosso controle.

7. Contato

Para qualquer dúvida ou suporte relacionado ao seu pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail:
[email protected]

Política de Privacidade e Cookies – Caramel Posters

1. Dados que Coletamos

Ao visitar nosso site ou realizar um pedido, podemos coletar as seguintes informações:

  • Informações pessoais, como nome, endereço de e-mail, endereço de entrega e dados de pagamento.

  • Informações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador e dados do dispositivo.

  • Dados de uso, como as páginas visitadas e o tempo gasto em nosso site.

2. Como Utilizamos Seus Dados

Utilizamos seus dados para:

  • Processar e entregar seus pedidos.

  • Fornecer suporte ao cliente.

  • Enviar atualizações de pedidos, newsletters ou ofertas promocionais (se você consentir).

  • Melhorar nosso site e personalizar sua experiência.

  • Cumprir obrigações legais (como fiscais e contábeis).

3. Compartilhamento dos Seus Dados

  • Utilizamos a Printify e seus fornecedores de impressão para produzir e enviar os produtos; seus dados de envio são compartilhados com eles apenas para o cumprimento do pedido.

  • Utilizamos processadores de pagamento de terceiros confiáveis (como Stripe ou PayPal) para realizar transações seguras.

  • Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.

4. Retenção de Dados

Mantemos seus dados de pedido apenas pelo tempo necessário para fins legais, fiscais e comerciais.
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento entrando em contato conosco.

5. Seus Direitos (GDPR e UK GDPR)

Se você estiver localizado na União Europeia ou no Reino Unido, possui os seguintes direitos:

  • Direito de acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.

  • Direito de retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos.

  • Direito de exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados.

  • Direito de restrição de processamento: limitar como utilizamos seus dados.

  • Direito de objeção: optar por não receber comunicações de marketing.

  • Direito à portabilidade de dados: receber seus dados em um formato portátil.

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego e oferecer conteúdo personalizado.

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo.

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades do site podem não operar corretamente.

Tipos de cookies que utilizamos:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (carrinho de compras, checkout).

  • Cookies de desempenho: ajudam a analisar o tráfego e o uso do site.

  • Cookies de marketing: utilizados para publicidade direcionada, se ativados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.
No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade e Cookies periodicamente.
As atualizações serão publicadas nesta página com a data de vigência revisada.
O uso contínuo do site após alterações constitui aceitação da nova versão.

9. Contato

Para qualquer dúvida sobre privacidade, solicitações de acesso a dados ou preferências de cookies, entre em contato conosco através do e-mail:
[email protected]

 
 

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